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FACULTAD DE ECONOMÍA, EMPRESA Y TURISMO DE LA ULL Para el último reto de este curso del INAP me he decantado por un proyecto que permita mejorar atención al público, como una parte de mis funciones como trabajador de la Universidad de La Laguna. La atención al usuario es además un aspecto controversial, muchas veces criticado por los estudiantes en foros y redes sociales. Por ello, considero que el proyecto Mejorar la atención al usuario de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo de la Universidad de La Laguna sería muy interesante de llevar a cabo. Para este proyecto, los actores implicados serían los siguientes: Usuarios del servicio , siendo los estudiantes (tanto de la Facultad en cuestión como de otros centros) los principales afectados, pero sin olvidar otro tipo de usuarios externos, como trabajadores de empresas externas, proveedores, etc. El Personal de Administración y Servicios de la ULL , dentro del cual encontramos auxiliares, administrativos, conserjes, personal de s

Para este reto, teniendo en cuenta los problemas de accesibilidad con la plataforma TRICIDER, y tras visualizar en los foros las aportaciones de distint@s compañer@s, considero que los puntos que habría votado son: Escuela de participación ciudadana. Considero que formar a los ciudadanos en los procesos de participación y transparencia puede ser muy beneficioso para las administraciones y para el conjunto de la sociedad. Educar en transparencia. Formar a los niños y jóvenes, desde la escuela y el instituto, en la importancia de ejercer una participación activa en la política y las instituciones, a través de procesos de transparencia, ayudará sin duda a la sociedad del futuro. Campaña en redes sociales. En el mundo que vivimos hoy día, las administraciones deben ser accesibles a todo el mundo, y las redes sociales son un canal fundamental para llegar al máximo de ciudadanos posibles. Facilitar el acceso para las personas mayores. El colectivo de personas mayores no se puede olvidar, y

 La web de transparencia de la Universidad de La Laguna la encontramos en la ruta: ULL Transparente Aunque sabía que por ley, la administración debía contar con este portal, es cierto que antes de este reto no lo conocía y nunca lo había visitado. Como todas las secciones de la web institucional de ULL, tiene su complejidad saber cómo acceder a ellas. No obstante, es una web bien posicionada en Google, por lo que escribiendo "ULL transparencia" en el buscador, se accede a la web a partir del primer enlace de resultados. Es una web con bastante información, dividida en secciones interesantes: "Contratos", "Empleo Público", "Equipo de Gobierno", "Retribuciones" o "Informes de Transparencia" . Accediendo a cada uno de ellos, podemos encontrar distintos informes o documentos con la información en cuestión, al menos la referente a los dos ejercicios anteriores: 2019 y 2020.  Sin duda, este tipo de portales son muy interesantes y ú